孫太太住在台北市一棟大樓的五樓，某天早上起床後發現浴室天花板開始滲水，牆壁也逐漸出現水痕，不久後甚至延伸到客廳，櫥櫃和木地板也遭殃。她立刻找來水電技師檢查，結果證實是六樓的水管破裂導致漏水。然而當她向樓上住戶反映時，對方態度冷淡，甚至說：「不一定是我家漏的吧？」讓孫太太感到相當無奈。
明明是他人造成的損害，為何責任卻像落到自己頭上？這類「樓上漏水、樓下倒楣」的狀況在台灣住宅中相當常見，究竟遇到這種情況時，住戶應如何依法處理，才不致吃虧？
一、漏水發生時，先處理、再釐責
面對突如其來的漏水問題，第一時間的應對非常關鍵。以下是建議採取的三個初步行動：
- 1. 拍照錄影保全證據： 應記錄漏水位置、範圍、時間與持續情形，建議搭配報紙日期、手機時間戳功能等，作為日後佐證資料。
- 2. 請專業人員勘查： 委請合格水電行、防水工程公司或建築技師，實地確認漏水來源並出具書面鑑定報告。
- 3. 正式通知樓上住戶： 可先口頭說明，但為求保險，應以存證信函通知，詳細載明漏水情形與修繕建議，並附上估價單或鑑定說明。
二、漏水責任如何認定？法律怎麼說？
根據《民法》第184條及**《公寓大廈管理條例》第10條**規定，漏水責任需視情況判斷來源與可歸責性：
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如為樓上住戶專有部分原因（如馬桶水管破裂、裝潢施工不當、防水層失效等），且屬可歸責於其使用或管理不當，則該住戶應自行負擔修繕責任並賠償受損部分。
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如漏水原因係屬共用部分（如公共排水管線、管道間主幹管、屋頂防水層等），則由管理委員會負責處理及費用分攤，通常由公共基金支應。
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如難以確認責任歸屬（例如管線老舊自然耗損），可考慮由上下樓住戶協議合理比例分攤，若無共識，最終仍可透過司法途徑請求確認責任並分擔損害。
三、可以求償哪些損害？該怎麼舉證？
只要能證明損害與漏水之間具因果關係，且非可歸責於自己，依法得主張損害賠償。常見可請求項目包括：
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裝潢受損（如油漆、水泥粉刷、天花板、木作）
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傢俱、電器毀損（如沙發、書櫃、電視等）
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租金損失（如出租中提前解約，或漏水期間無法出租）
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鑑定費用與修繕支出（如自行先行修復所支出的合理費用） 應保留相關發票、估價單與施工契約，並可尋求技師或土木技師公會等專業機構出具評估意見，供法院參考。
根據《民法》、規定，請求賠償可包含「回復原狀費用」與「所失利益」。
